日前，在省發(fā)改委公布的“全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)體制改革經(jīng)驗(yàn)及典型案例”中，我市扎實(shí)推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革、打造“永不下班的政府”傾聽群眾聲音不打烊入選。

 

　　我市深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于通過網(wǎng)絡(luò)走好群眾路線的重要指示精神，充分整合“12345”市長熱線、市民論壇等平臺(tái)資源，聽民聲、察民情、匯民意、聚民智、解民憂，全力走好網(wǎng)上群眾路線。我市堅(jiān)持“事事有回音，件件有答復(fù)”的工作理念，按照“一個(gè)號(hào)碼對外”、統(tǒng)一各類熱線服務(wù)平臺(tái)的思路，合并全市16部“12”開頭的政務(wù)熱線，在安徽省率先建成統(tǒng)一的政府熱線服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建了以市長熱線電話為“一線”，集12345網(wǎng)站、市長信箱、市民論壇、“我家亳州”APP四大服務(wù)窗口為“一網(wǎng)”的“一線一網(wǎng)”服務(wù)平臺(tái)，形成了“一線一網(wǎng)對外、各級聯(lián)動(dòng)受理”的全方位服務(wù)模式，叫響了“12345，有事找政府”口號(hào)，實(shí)現(xiàn)了365天、24小時(shí)全天候?yàn)槊穹?wù)，成為服務(wù)群眾的“永不下班的政府”。

 

　　2020年度，“12345”市長熱線系統(tǒng)共受理群眾訴求46.7萬件，較上年增長21.89%。年按時(shí)辦結(jié)率99.96%；群眾滿意率96.98%，較上年提升0.87個(gè)百分點(diǎn)。

 

　　我市不斷深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，著力壓縮工程建設(shè)項(xiàng)目審批時(shí)限、優(yōu)化審批流程，提高服務(wù)質(zhì)量。目前已完成了3輪工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革任務(wù)，審批事項(xiàng)由73項(xiàng)精減至20項(xiàng)，企業(yè)投資類申請材料由259項(xiàng)精減至23項(xiàng)，審批時(shí)間由308個(gè)工作日壓縮至75個(gè)工作日，基本實(shí)現(xiàn)了“三零三覆蓋”的目標(biāo)，即電子證照全覆蓋，申請材料“零紙質(zhì)”；審批部門全覆蓋，辦理過程“零跑腿”；項(xiàng)目類型全覆蓋，企業(yè)辦事“零見面”。

 

　　在工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革中，我市推行7×24小時(shí)不打烊服務(wù)，推行全程代辦服務(wù)。截至目前，已為983家企業(yè)提供3100余次代辦服務(wù)，市場主體對主管部門和代辦人員的服務(wù)評價(jià)中，五星好評率為99.99%。我市還取消了部分低風(fēng)險(xiǎn)工業(yè)項(xiàng)目施工圖審查及工程監(jiān)理，推行告知承諾制，目前已通過告知承諾制辦理事項(xiàng)922件。另外，我市還增加了手機(jī)查詢功能，推行設(shè)計(jì)方案線上聯(lián)審，擴(kuò)展審批數(shù)據(jù)對外延伸，推進(jìn)審批數(shù)據(jù)與檔案系統(tǒng)互聯(lián)互通，將工程建設(shè)項(xiàng)目審批過程中的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)推送檔案系統(tǒng)，不斷提升辦事便利度。 （李翠飛 李豫皖 記者 劉景俠 汝平）