9月20日，在渦陽(yáng)縣丹城鎮(zhèn)紅旗村村村民徐某的家里，鎮(zhèn)村干部和馬某同坐小馬扎，商量信訪化解事項(xiàng)。“老徐，今天咱們鎮(zhèn)信訪辦的同志對(duì)你進(jìn)行這次信訪事項(xiàng)的回訪，你對(duì)處理結(jié)果滿(mǎn)意嗎？”一位村干部問(wèn)道?！皾M(mǎn)意，你們幫我解決掉了問(wèn)題，非常感謝你們消除了我心里多年的死疙瘩?！?/p>

　　徐某與同村村民張某多年前因宅基地邊界產(chǎn)生糾紛，村干部想盡一切辦法進(jìn)行調(diào)解化解，雙方對(duì)處理結(jié)果均不滿(mǎn)意。后來(lái)鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行糾紛矛盾排查中發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)矛盾，便展開(kāi)了多方走訪調(diào)查，并成立工作專(zhuān)班，多次到雙方家里坐上“小馬扎”促膝談心，找原因、查癥結(jié)、尋方法，經(jīng)過(guò)耐心疏導(dǎo)、真情感化，終于解開(kāi)了雙方思想上的“死疙瘩”。最終，在多方見(jiàn)證下，矛盾雙方到場(chǎng)，重新確定了宅基地邊界，處理結(jié)果讓徐某心服口服，雙方的鄰里關(guān)系如愿的和好如初了。

　　“鎮(zhèn)村干部同坐小馬扎，當(dāng)面近距離的傾聽(tīng)群眾訴求、化解心結(jié)、暖暖心窩的矛盾糾紛處置方法，既尊重了當(dāng)事人的表達(dá)訴求，又深入的挖掘糾紛癥結(jié)，融洽了干群關(guān)系，打開(kāi)了信訪糾紛和解的新大門(mén)?！钡こ擎?zhèn)信訪辦主任高善云說(shuō)，在開(kāi)展信訪事項(xiàng)“大起底、大化解、大督辦”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)期間，丹城鎮(zhèn)鎮(zhèn)村干部積極主動(dòng)，深入一線(xiàn)群眾，與群眾同坐小板凳，有效化解了涉及宅基地、大田地、婚姻家庭等各類(lèi)糾紛，獲得了群眾的夸贊。截至目前，全鎮(zhèn)共化解信訪事項(xiàng)和矛盾糾紛32件。

　　今年以來(lái)，丹城鎮(zhèn)以開(kāi)展信訪工作大提升活動(dòng)為契機(jī)，著重開(kāi)展重復(fù)信訪治理、信訪積案化解工作，扎實(shí)落實(shí)“大起底、大化解、大督辦”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作要求，推動(dòng)信訪案件清單化、項(xiàng)目化管理，確保信訪事項(xiàng)“案結(jié)事了、息訴罷訪”。

　　信訪化解中，丹城鎮(zhèn)還注重運(yùn)用“1+N”聯(lián)合商討機(jī)制，形成了以信訪辦為中心，綜治中心、信訪辦、派出所、司法所、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站等多方主體為主力的信訪分析研判模式，為解決信訪案件和化解信訪矛盾提供了解決路徑和化解方案，助力信訪矛盾化解。

　　“1+N”聯(lián)合商討機(jī)制有效地整合了部門(mén)資源及優(yōu)勢(shì)，在集中研判、合力化解、案結(jié)事了等方面效果顯著。同時(shí)，丹城鎮(zhèn)還建立信訪事項(xiàng)辦理調(diào)度制度，通過(guò)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取信訪匯報(bào)，督促督導(dǎo)處置力度，推動(dòng)信訪事項(xiàng)化解，迎合群眾合理訴求。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，丹城鎮(zhèn)自信訪事項(xiàng)“大起底、大化解、大督辦”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，全鎮(zhèn)初信初訪量同比下降9.5％，群眾滿(mǎn)意度在93％ 以上。（徐可可）