“非常感謝信訪辦的工作人員，由于你們的認(rèn)真負(fù)責(zé)，終于解決了我們鄰里的煩心事?！?月12日，渦陽縣丹城鎮(zhèn)紅旗村村民徐帥帥一邊將錦旗送到信訪工作人員手中一邊激動(dòng)地說道。近年來，渦陽縣丹城鎮(zhèn)多措并舉，創(chuàng)新工作方法方式，站穩(wěn)人民立場(chǎng)，全力做好群眾信訪工作，全力以赴促進(jìn)信訪事項(xiàng)化解取得新成效，提升了群眾信訪幸福感、獲得感和安全感。

　　提升村級(jí)信訪能力，夯實(shí)信訪基礎(chǔ)。今年以來，丹城鎮(zhèn)累計(jì)進(jìn)行村級(jí)政法聯(lián)絡(luò)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)20次，開展《條例》宣講16次，提升了村兩委成員信訪工作認(rèn)識(shí)和服務(wù)群眾能力。同時(shí)充分發(fā)揮村“兩委”、人民調(diào)解委員會(huì)、鄉(xiāng)賢教師、老干部老黨員等群體優(yōu)勢(shì)，把信訪工作的觸角深入基層、深入群眾身邊，著力化解群眾矛盾糾紛，提升群眾幸福感。截止目前，村級(jí)調(diào)解各類矛盾糾紛120件，調(diào)處率100%，調(diào)解成功116件，調(diào)解成功率97%。

　　落實(shí)鎮(zhèn)級(jí)應(yīng)訪機(jī)制，壓實(shí)信訪責(zé)任。一是執(zhí)行班子成員在信訪大廳公開接訪制度，嚴(yán)格落實(shí)要求，規(guī)范信訪接訪流程，切實(shí)保障群眾信訪權(quán)利順利實(shí)施；二是推動(dòng)班子成員主動(dòng)約談常態(tài)化，實(shí)施班子成員包案機(jī)制，制定信訪案件化解計(jì)劃和進(jìn)度表；三是加大班子成員帶案下訪力度，并通過集中交辦、掛牌督辦和定期調(diào)度等制度，確保群眾合理訴求得到及時(shí)解決。截止目前，領(lǐng)導(dǎo)班子成員累計(jì)接待來訪群眾22批28人，受理信訪事項(xiàng)25件，已辦結(jié)23件。

　　加強(qiáng)考評(píng)定責(zé)力度，助推信訪辦結(jié)。丹城鎮(zhèn)實(shí)施“月+季度”“季度+年終”“干部+群眾”等考核辦法，對(duì)村（社區(qū)）信訪工作實(shí)績(jī)進(jìn)行打分，同時(shí)從線索移送、調(diào)查進(jìn)度、化解情況等方面考核信訪工作。截止目前，該鎮(zhèn)累計(jì)召開信訪工作調(diào)度會(huì)24次，通報(bào)工作不力人員6人次，推動(dòng)班子成員、包村干部、村書記累計(jì)走訪群眾300人次。從而壓緊壓實(shí)了信訪責(zé)任，有力地推動(dòng)信訪工作開展和信訪事項(xiàng)化解，提升了群眾的獲得感。（徐可可）