酷暑7月，坐落于北京西北旺的百度科技園又起事端。微博上多幅圖片顯示，數(shù)十個(gè)戴著百度外賣紅色帽子的人靜坐在百度科技園樓下，向百度討個(gè)說法。

 

　　這些人都是百度外賣各個(gè)城市的代理商。自去年8月百度外賣與餓了么合并以來，百度外賣市場份額逐漸下降，百度外賣代理商認(rèn)為自己損失嚴(yán)重，要求百度賠償4.6億元。

 

　　但百度不認(rèn)為自己應(yīng)該賠償。7月18日，百度發(fā)布聲明稱，百度不參與百度外賣日程運(yùn)營，只是外賣投資方之一，與百度外賣無直接關(guān)系。百度外賣部分代理商要求分享百度外賣與餓了么合并交易所產(chǎn)生的股權(quán)轉(zhuǎn)讓對(duì)價(jià)，于法無據(jù)。

 

　　值得注意的是，這并不是百度外賣代理商第一次維權(quán)。并且，百度外賣也不是唯一一家與代理商發(fā)生沖突的外賣平臺(tái)。在外賣市場誕生多個(gè)估值近百億美元獨(dú)角獸的背后，外賣平臺(tái)與代理商之間的關(guān)系也值得探討。

 

　　百度外賣代理商多次維權(quán)

 

　　去年11月，上百名百度外賣代理商來到北京國貿(mào)大酒店門前，舉起“百度惡意欺詐，賣我求榮”的橫幅，當(dāng)時(shí)國貿(mào)大酒店正在舉辦2017年百度世界大會(huì)。

 

　　百度的聲明中也提到，從2017年11月6日起，前后共有10次共計(jì)252人次的合作商人員到訪百度，包括拉橫幅、喊口號(hào)、沖擊百度重要活動(dòng)現(xiàn)場等。

 

　　百度外賣代理商的訴求是要求百度賠償代理商的損失。百度外賣代理商撰寫的《十問李彥宏》一文提出，作為代理商，百度外賣全國 400 多家代理商投入10 億元，“賣房、賣車、借錢、借高利貸的來全身心投入百度外賣這個(gè)事業(yè)，”他們認(rèn)為，百度外賣賣給餓了么，代理商被“卸磨殺驢”。

 

　　2017年8月24日，百度外賣作價(jià)8億美元賣給餓了么，是此次維權(quán)事件的發(fā)端。百度外賣曾是百度押寶O2O的重要布局。2015年年中，百度創(chuàng)始人李彥宏許諾，將在O2O業(yè)務(wù)上投入200億元。但到了2016年年底，情況發(fā)生了變化，全力發(fā)力AI的百度不再把O2O作為重點(diǎn)，燒錢的外賣業(yè)務(wù)也很快被賣出。

 

　　百度外賣代理商認(rèn)為，百度外賣打下“江山”，相當(dāng)一部分是代理商的功勞。去年11月，《百度外賣代理商致張旭豪先生和拉扎斯集團(tuán)董事會(huì)的一封信》中提到，百度外賣95%以上的城市屬于代理商獨(dú)家運(yùn)營，運(yùn)營費(fèi)用都由代理商承擔(dān)。百度外賣賣給餓了么后，百度外賣市場份額逐漸下降，一些曾經(jīng)投入不菲的百度外賣代理商損失慘重，這些代理商不得不維權(quán)。

 

　　2017年11月27日，百度外賣代理商發(fā)表致全國工商聯(lián)求助信，稱在與餓了么談判前，百度外賣在未告知代理商的前提下，要求部分城市代理商通過各種方式在短時(shí)間內(nèi)沖刺訂單，致使全國超過100家代理商嚴(yán)重虧損，累計(jì)虧損將近2億元人民幣。

 

　　百度7月18日對(duì)此表態(tài)說，百度外賣與百度外賣合作商為平等的商業(yè)伙伴關(guān)系，雙方基于自愿原則，簽訂業(yè)務(wù)代理協(xié)議，并基于代理協(xié)議進(jìn)行業(yè)務(wù)合作往來及商業(yè)結(jié)算，各自承擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn)。而百度外賣與餓了么的合并，為兩家公司股權(quán)層面的變化，不影響百度外賣的對(duì)外運(yùn)作、協(xié)議執(zhí)行及責(zé)任承擔(dān)，因此目前部分代理商要求分享百度外賣與餓了么合并交易所產(chǎn)生的股權(quán)轉(zhuǎn)讓對(duì)價(jià)，于法無據(jù)。

 

　　代理商模式后遺癥？

 

　　經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，遇到代理商維權(quán)的外賣平臺(tái)不僅僅是百度外賣。去年11月，在百度外賣代理商“圍攻”百度之時(shí)，另一家外賣平臺(tái)餓了么也被代理商痛訴“拿代理商當(dāng)炮灰”。

 

　　去年11月，包括中國之聲在內(nèi)的多家媒體曾報(bào)道，由于餓了么把部分城市獨(dú)家代理商模式轉(zhuǎn)為餓了么直營模式，引發(fā)代理商不滿，多家代理商聚集在餓了么上海總部，打出橫幅要求餓了么“還錢”。

 

　　與百度外賣代理商運(yùn)營模式類似，餓了么這些獨(dú)家代理商同樣在當(dāng)?shù)赝度刖揞~金錢與資源代理外賣平臺(tái)。百度外賣代理商在公開信中提到，獨(dú)家運(yùn)營代理商在這些城市，物流騎士全部由代理商自己招募，代理商要負(fù)責(zé)所有的人員工資，薪酬福利，服裝裝備，甚至發(fā)生的交通意外風(fēng)險(xiǎn)也全部由代理商承擔(dān)。此外在商戶開發(fā)及維護(hù)、市場投入方面，代理商也耗費(fèi)巨大成本。

 

　　多家媒體曾采訪當(dāng)時(shí)維權(quán)的代理商，代理商們認(rèn)為，盡管不停地投入精力和資金后，市場份額均有所增長，但還是完全無法完成餓了么總部所定的KPI，一旦被清退，代理商面臨損失。

 

　　外賣行業(yè)在近兩年得到飛速發(fā)展。在百度外賣還未被收購之前，美團(tuán)、餓了么、百度外賣都曾投入巨額補(bǔ)貼，比拼擴(kuò)張速度，快速形成了一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分市場?！?017年中國外賣大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，中國在線外賣市場2017年的市場規(guī)模預(yù)計(jì)突破3000億，同比2016年的外賣市場規(guī)模1761.5億，同比實(shí)現(xiàn)了70.31%的增長。然而，擴(kuò)張?zhí)?，也?huì)遭遇成長期陣痛。外賣平臺(tái)招兵買馬過程中，各大城市代理商立下汗馬功勞。市場格局初定后，代理商何去何從成為外賣平臺(tái)需要思考的問題。百度此次遭遇長時(shí)間大規(guī)模維權(quán)，代理商與外賣平臺(tái)之間的關(guān)系得到外界關(guān)注，對(duì)于其他外賣平臺(tái)，這也是一種警醒。