對于網(wǎng)絡(luò)造謠、自媒體"黑稿"，以騰訊、阿里巴巴為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也越來越深受其害。

 

　　4月26日，北京市朝陽區(qū)人民法院對騰訊訴"千尋生活網(wǎng)"發(fā)布不實文章案發(fā)出訴訟禁令，裁定該網(wǎng)站經(jīng)營者北京金明后信息科技公司立刻停止侵權(quán)，并刪除在其經(jīng)營的網(wǎng)站上發(fā)布的多篇針對騰訊公司的不實文章。

 

　　此前的2017年11月22日，阿里巴巴的律師也發(fā)布公開信稱：阿里巴巴在集中的幾天時間內(nèi)遭到超過五百個賬號操作，9700多篇"黑稿"的群體性攻擊，內(nèi)容涉及到對公司高管的詆毀。

 

　　事實上，這只是越來越多的網(wǎng)絡(luò)主體遭受"黑稿""黑公關(guān)"之害的兩個典型案例。對于那些無良自媒體的無端造謠、恣意攻擊，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們除了發(fā)布公開信表示譴責(zé)、訴諸法律之外，似乎也找不到更好的辦法。

 

　　那么，究竟是什么原因造成了如今自媒體"黑稿""黑公關(guān)"盛行的局面？破解這一局面的難點在哪里？又該如何去破呢？

 

　　自媒體緣何成為"黑稿"賴以生存的溫床？

 

　　所謂"黑稿"，大多是客戶依據(jù)自身需求專門定制的任務(wù)稿件，目的在于拔高自身或抹黑競爭對手。"黑稿"的歷史緣來已久，但急速盛行起來卻是在自媒體蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代。之所以會造成這種局面，或有兩方面的原因。

 

　　一方面，在媒體資源需求量越來越大的背景下，自媒體一定程度上可有效化解傳統(tǒng)媒體資源不足的局面?，F(xiàn)如今，企業(yè)之間的商業(yè)競爭，已不僅僅局限于產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)、管理等層面的競爭，還擴展到了輿論占有、媒體資源等層面的競爭。在傳統(tǒng)媒體資源相對有限的情況下，企業(yè)們就需要尋找一些可用的替代媒體資源。這種情況下，種類形式多樣、具備媒體屬性和影響力的自媒體成為首選。而現(xiàn)實同樣表明，一些自媒體的輿論影響力絲毫不輸部分傳統(tǒng)媒體。

 

　　另一方面，在自媒體市場極速擴張的同時，其自身卻沒有得到相應(yīng)的有效監(jiān)管。相比傳統(tǒng)媒體和主流網(wǎng)絡(luò)媒體，自媒體生產(chǎn)的流程有了極大壓縮，采寫發(fā)稿甚至可以一次性完成，缺乏多環(huán)節(jié)的層層審核與把關(guān)；自媒體生產(chǎn)的內(nèi)容，也往往以追逐熱點、打法規(guī)政策監(jiān)管的擦邊球為主，缺乏對于社會責(zé)任的充分考量；自媒體的經(jīng)營模式也往往集采編和經(jīng)營于一體，甚至不乏依靠采編發(fā)稿換取經(jīng)營利益的情況?？梢哉f，無論是內(nèi)容和流程，還是經(jīng)營與傳播，自媒體都普遍處于缺乏有效監(jiān)管的狀態(tài)。

 

　　正是需求方有著龐大的發(fā)稿刪稿需求，而作為能扮演提供"服務(wù)"角色的自媒體，自然成為越來越多的"黑稿"賴以生存的溫床。

 

　　自媒體"黑稿"難破的癥結(jié)在哪？

 

　　近年來，國家監(jiān)管部門和一大批互聯(lián)網(wǎng)巨頭也持續(xù)對自媒體"黑稿"亂象紛紛亮劍，試圖清朗網(wǎng)絡(luò)空間，重塑公平競爭的商業(yè)環(huán)境，但卻收效甚微。那么，破解這個難題的癥結(jié)究竟在哪里？

 

　　首要的一個難點在于，如何判定一篇文章是否屬于"黑稿"范疇。那些顛倒是非、憑空捏造的事實性錯誤"黑稿"，自然很容易被識別出來，并可及時采取措施進行干預(yù)。難點在于越來越多的高級"黑稿"。那些"黑稿"在文字技術(shù)層面無可挑剔，擁有翔實的事實依據(jù)，充分的論據(jù)，完美的論證，一切都似乎彰顯著文章的合情合理；但事實上卻是一篇徹頭徹尾的負面稿。對于這種稿件如何能迅速準確地予以認定并進行干預(yù)？有法律從業(yè)人士就曾無奈地指出，即便能斷定某些自媒體文章"動機不純"，但只要保證有限的知情人守口如瓶，即使法官也很難判定這些文章是主觀上的黑稿。無法判定"黑稿"也就難以追究發(fā)布者、傳播者的責(zé)任。

 

　　另一個難點在于，如何有效斬斷自媒體"黑稿""黑公關(guān)"的產(chǎn)業(yè)鏈利益鏈。有業(yè)內(nèi)人士披露，一些帶有不良商業(yè)目的的企業(yè)和個人，通過撰寫"黑稿"、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)謠言、雇傭水軍等方式，達到抹黑競爭對手的目的，自己從中牟利，已形成了一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈。相比宣傳性的軟文，發(fā)"黑稿"、謠言稿的風(fēng)險最大，但也收益更高，依據(jù)自媒體賬號影響力的不同，一篇"黑稿"的價格少則幾千元，多則上萬元。在利益的驅(qū)使下，發(fā)黑稿、謠言稿成為了很多自媒體"盈利"的重要來源。更關(guān)鍵的是，這條產(chǎn)業(yè)鏈、利益鏈相當隱蔽，且上下游分工明確，要想徹底斬斷，難度非常之大。

 

　　對癥下藥，探求自媒體"黑稿"的破解之道

 

　　破解自媒體"黑稿"難題，基本的還是要堅持他律與自律二者的有機結(jié)合，在搭建并不斷完善懲治自媒體"黑稿"亂象的法律法規(guī)體系的同時，注重充分利用全社會各方力量，實現(xiàn)不同利益群體之間的共治共享。

 

　　他律層面，應(yīng)積極探索適用于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新型管理模式，對自媒體"黑稿"的產(chǎn)業(yè)鏈利益鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)實施有效監(jiān)管?？蓢L試構(gòu)建一套適用于自媒體領(lǐng)域的信用評價體系，向全社會公開信用評級指標以及監(jiān)管反饋方式，對于那些不斷發(fā)生虛假宣傳、出現(xiàn)"黑稿"行為、遭遇訴訟的自媒體，下調(diào)其信用評級，直至取消其運營資格。針對自媒體"黑稿"利益高昂的現(xiàn)狀，可通過不斷完善懲罰性賠償制度，提高其違法違規(guī)行為的成本。

 

　　自律層面，除了自媒體本身要潔身自好之外，更重要的是作為"黑稿"客戶的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)摒棄利用"黑稿"進行不正當競爭的傳統(tǒng)思維，通過強化企業(yè)間的信息分享、法律支持和共同行動建立起一套聯(lián)動機制，共同推動商業(yè)生態(tài)的誠信透明建設(shè)。2017年7月，包括京東、美團等多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)合發(fā)布《反商業(yè)詆毀自律公約》，邁出了聯(lián)合打擊商業(yè)詆毀，保護消費者合法權(quán)益，促進互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展的重要一步。