社區(qū)工作人員在向群眾介紹亳州網(wǎng)上辦事大廳

　　“一開始我不相信，到政府辦事怎么可能不用去人，但社區(qū)工作人員讓我放心，指導(dǎo)我在手機(jī)下載個APP操作，過幾天真把證給我寄過來了，還是免費(fèi)快遞。”39歲的張海帥，是安徽省亳州市譙城區(qū)薛閣街道馬元社區(qū)居民，常年在外打工的他，說起近期辦理獨(dú)生子女證的經(jīng)過，感慨家鄉(xiāng)的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”效率真是高。

 

　　打通“數(shù)據(jù)孤島”，群眾樂享快捷服務(wù)

 

　　在很多地方，群眾辦事要跑多個部門，還要遞交各種證明材料，而這在亳州已成為歷史。

 

　　“群眾帶個身份證就可以了，比如民政、計生、社保、公安、教育等群眾經(jīng)常需要的服務(wù)，身份證信息一輸入，相關(guān)數(shù)據(jù)就出來了，不用老百姓再證明這個、證明那個。”馬元社區(qū)黨總支書記郭俠說，2014年12月1日以來，社區(qū)幫居民辦理了涉及50多個政府部門的3萬多件大小事項，社區(qū)居民感到非常便利。

 

　　2014年12月1日，郭俠之所以記得很清楚，因?yàn)槟鞘琴裰菥W(wǎng)上辦事大廳開始運(yùn)行的日子，而社區(qū)幫居民辦理的事項，也都是通過這個平臺進(jìn)行的。

 

　　截至今年7月上旬，亳州市網(wǎng)上辦事大廳共入駐行政許可、備案、收費(fèi)等9類依申請辦理政務(wù)服務(wù)事項8651項，累計受理群眾申報事項1174.6萬件，審批1017.1萬件，方便、快捷，大大提高了群眾的滿意度。

 

　　8651項政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，其背后是亳州市打破各個政府部門“信息孤島”的不斷努力。

 

　　“亳州市網(wǎng)上辦事大廳從2014年開始整合數(shù)據(jù)，組建‘大數(shù)據(jù)庫’，推動部門間的數(shù)據(jù)互通共享、關(guān)聯(lián)應(yīng)用，不但創(chuàng)新了政府服務(wù)模式，也打造了精準(zhǔn)治理的社會治理新模式。”亳州市信息局黨組書記、局長張解放說。

 

　　截至目前，亳州已整合入庫58家單位978類31.1億條數(shù)據(jù)，建成人口數(shù)據(jù)庫、法人數(shù)據(jù)庫和電子證照數(shù)據(jù)庫，身份證、戶口簿、工商營業(yè)執(zhí)照等218種常用證件可實(shí)現(xiàn)快速制證。

 

　　“公司變更登記業(yè)務(wù)，周二在網(wǎng)上辦事大廳提交的資料，工商局網(wǎng)上審核后，周三就通知我們可以辦理，周四就過來簽字拿到了新的營業(yè)執(zhí)照。”安徽車源汽車科技股份有限公司董事長朱運(yùn)合說。

 

　　平臺是基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)是關(guān)鍵，應(yīng)用是核心，如今走在亳州市智慧城市展廳內(nèi)，“金農(nóng)易貸”-“全民雙創(chuàng)”授信、“我家亳州”、“亳州扶貧”等政務(wù)大數(shù)據(jù)的各種發(fā)掘應(yīng)用，讓人耳目一新。

 

　　“現(xiàn)在我們有的業(yè)務(wù)，連身份證都不需要了，通過人像識別技術(shù)‘刷臉’就可以辦。”亳州市網(wǎng)上辦事大廳管理中心主任周楊介紹，目前，亳州正在根據(jù)實(shí)際，多方拓展大數(shù)據(jù)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用，以便為群眾提供更好的服務(wù)，并提高社會治理的現(xiàn)代化水平。

 

　　優(yōu)化流程，優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)獲百姓點(diǎn)贊

 

　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的深入推進(jìn)，亳州市不斷優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)流程，制定了網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化工作方案，簡化環(huán)節(jié)，確保企業(yè)和群眾“一次上網(wǎng)，事就辦成”，切實(shí)縮短辦事時限，降低企業(yè)和群眾辦事成本。

 

　　“‘互聯(lián)網(wǎng)+’可以說持續(xù)深入推動了商事制度改革。”亳州市工商局企業(yè)注冊局副局長朱梅介紹，2014年網(wǎng)上辦事大廳上線運(yùn)行時，工商注冊登記還是半程電子化，而隨著電子簽名、身份認(rèn)證等難題的攻克，亳州市已實(shí)現(xiàn)了工商注冊登記的全稱電子化，“辦理營業(yè)執(zhí)照，以前需要15個工作日，現(xiàn)在3個工作日就可以辦結(jié)。”

 

　　如今，依托亳州市網(wǎng)上辦事大廳平臺和安徽省全程電子化登記系統(tǒng)，亳州實(shí)現(xiàn)了140項工商業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)了注冊登記的“零見面”，申請人“一次不跑”即可辦理工商注冊登記。與此同時，“多證合一”已涵蓋64個涉企登記事項，真正實(shí)現(xiàn)“一表登記、一網(wǎng)通辦、一窗核發(fā)”。

 

　　在優(yōu)化流程、提高實(shí)效的同時，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”也在深刻改變著政府的服務(wù)方式。

 

　　“證照辦理業(yè)務(wù)一上網(wǎng)，系統(tǒng)就開始自動計時，給后臺審批人員設(shè)定時間限制，需要現(xiàn)場勘查的，我們也要積極主動到現(xiàn)場。”譙城區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員張明星介紹，以前工商注冊登記全部線下辦理，費(fèi)時費(fèi)力而且沒人監(jiān)督辦理進(jìn)度，工作效率不高，如今“大數(shù)據(jù)”解決了身份識別問題，而且系統(tǒng)設(shè)定辦理時間，工作效率大大提高。

 

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的政務(wù)環(huán)境改善，安徽天馬生物科技有限公司董事長馬峰感受頗深。該公司3月底有一款降血脂的口服液上市，項目驗(yàn)收后，網(wǎng)上遞交了辦理食品生產(chǎn)許可證的申請，亳州市食藥監(jiān)局很快對企業(yè)開展現(xiàn)場核查，前后只用了15天時間就拿到了許可證，大大超出了他的預(yù)想。

 

　　“我17歲開始做，在醫(yī)藥行業(yè)干了30多年，以前申請證照，資料一遍遍修改，各個部門一次次跑，一般得6到8個月，這次本來預(yù)計要用6個月時間，沒想到這么快就辦好了。”馬峰說，同類產(chǎn)品在其他省份也有競爭對手在做，雖然同時上的生產(chǎn)線，但亳州政府的高效率讓他率先投入生產(chǎn)，不但節(jié)省了資金沉淀的成本，也讓產(chǎn)品在市場競爭中占據(jù)有利地位。

 

　　“以前做事情做不好還情有可原，現(xiàn)在這么好的環(huán)境，做不好只能怪自己。”馬峰說。