雙溝鎮(zhèn)始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，牢記“為民解難、為黨分憂”的政治責(zé)任，堅守人民情懷，堅持“民有所呼、我有所應(yīng)”的工作理念，進一步深化信訪工作制度改革，創(chuàng)新推動“小案快辦”工作，在“一次辦、快速辦”上下真功，在“為民解難”中求實效，以此推動工作，贏得了群眾信任、維護了政府公信力，提高了群眾滿意度。

　　自3月1日起，雙溝鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)建立“小案快辦”信訪工作機制，明確“小案快辦”信訪事項適用范圍，遵循依法合規(guī)、簡便務(wù)實、靈活高效的原則，做到“三減三不減”：“三減”即減辦理時間、減中間層級、減紙質(zhì)文書，做到10天內(nèi)辦結(jié)、點對點交辦、一單式辦理；“三不減”即不減權(quán)利、不減質(zhì)量、不減責(zé)任，做到確保信訪人知情權(quán)、確保信訪事項又好又快處理、確保信訪人“事心雙解”。信訪辦在1日內(nèi)完成交辦，責(zé)任人在收到之日起2日內(nèi)決定是否受理，并在受理之日起10日內(nèi)辦結(jié)，做到了“一單式”交辦、受理、辦理、督辦和回訪，形成工作閉環(huán)，提升了辦理質(zhì)效，提高了群眾滿意度，實現(xiàn)信訪事項處理的時限最短化、流程最優(yōu)化、效果最大化。

　　截至目前，“小案快辦”信訪事項及時受理率、按期辦結(jié)率為100%，回訪滿意率95%。（？劉鋒？）