“本汽修店在古泉路店外作業(yè)，違反了《亳州市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》第二十八條，經(jīng)譙城區(qū)城市管理局直屬一大隊執(zhí)法人員說服教育后，認識到自己的錯誤，希望朋友圈的各位親監(jiān)督。”6月24日下午，譙城區(qū)城市管理局執(zhí)法人員對一起商戶店外經(jīng)營行為采取“集贊減罰”，商家在朋友圈發(fā)消息并集贊后減輕處罰。

 

　　據(jù)介紹，當(dāng)天下午譙城區(qū)城市管理局直屬一大隊三中隊執(zhí)法人員步行巡查至古泉路中段，發(fā)現(xiàn)一汽車維修店，占用人行道進行機動車輛修理，清洗業(yè)務(wù)，違反了《亳州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》第二十八條規(guī)定，按規(guī)定可處二百元以上一千元以下的罰款?？紤]到該店是首次違法行為，并且該店經(jīng)營者生活困難，該大隊經(jīng)研究后，按照城市管理“721”工作法（即70%的問題用服務(wù)手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執(zhí)法手段解決），基于首次違法不予處罰的原則，對該店經(jīng)營者員進行說服教育，當(dāng)事人深刻認識到自己的錯誤，并發(fā)表朋友圈讓大家監(jiān)督。

 

　　“該店經(jīng)營者的微信好友大部分是周邊的商家，點贊的同時會看到出店經(jīng)營處罰條款的內(nèi)容，集贊處罰只適用于這種首次發(fā)現(xiàn)的輕微違法行為，能起到宣傳與警示的作用。如果商家再次違反，根據(jù)市容管理條例進行處罰。”譙城區(qū)城市管理局直屬一大隊隊長介紹說。

 

　　通過在朋友圈內(nèi)集贊、自我曝光，督促當(dāng)事人反思，不僅起到自我糾正和宣傳警示的效果，同時也達到也處罰一起、教育一片，化解執(zhí)法相對人的對立抵觸情緒，讓城市管理工作更人性化、更溫暖化。（王曉東）