近日，安徽利辛縣局（營(yíng)銷部）加速零售客戶自律互助小組建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)的卷煙市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境。

 

　　倡導(dǎo)雙線服務(wù)，確保客戶服務(wù)的響應(yīng)性。實(shí)施“線上+線下”雙線服務(wù)，線下更加注重入戶溝通，引導(dǎo)客戶自覺(jué)執(zhí)行“明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)、條包同價(jià)”準(zhǔn)則。線上借力自律小組微信平臺(tái)，及時(shí)傳遞卷煙政策信息、舉辦卷煙經(jīng)營(yíng)小課堂，為客戶提供增值“福利”。

 

　　倡導(dǎo)專項(xiàng)服務(wù)，確?？蛻舴?wù)的可靠性。結(jié)合客戶拜訪，積極開(kāi)展“算好三筆賬”專項(xiàng)服務(wù)，幫助客戶算好效益賬、橫比賬、潛力賬，征詢客戶認(rèn)可，引導(dǎo)客戶在市場(chǎng)價(jià)格執(zhí)行規(guī)范基礎(chǔ)上，強(qiáng)化重點(diǎn)骨干品牌的培育，優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu)，提升盈利水平。

 

　　倡導(dǎo)精準(zhǔn)服務(wù)，確?？蛻舴?wù)的有效性。針對(duì)不同客戶類別，實(shí)施“一類一策”精準(zhǔn)服務(wù)。對(duì)于影響力大、配合度高的零售客戶，發(fā)放守價(jià)經(jīng)營(yíng)牌匾，張貼漫畫版“十不準(zhǔn)”和“七必須”，為自律小組卷煙價(jià)格執(zhí)行提供依據(jù)和保障。