今年以來，牛集鎮(zhèn)黨委、政府以“嶄新的姿態(tài)、奮進(jìn)的姿態(tài)、真干的姿態(tài)”為根本，以“聽民聲、解民憂、聚民心”為目標(biāo)，圍繞“凡事有交代、件件有著落、事事有回音”的工作要求，將“民聲呼應(yīng)·暖心走訪”工作與矛盾糾紛排查化解回訪有效結(jié)合起來，扎實(shí)推動(dòng)信訪工作重心下移、力量下沉，切實(shí)將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，切實(shí)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。

　　在化解矛盾過程中，該鎮(zhèn)始終將維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定當(dāng)作頭等大事來抓，鎮(zhèn)村矛盾糾紛調(diào)解員，進(jìn)村入戶，深入田間地頭，通過了解訴求、查明事實(shí)、勸解疏導(dǎo)、多元聯(lián)動(dòng)、促進(jìn)平衡等方式，特別聚焦于農(nóng)村領(lǐng)域土地糾紛、鄰里矛盾、債務(wù)問題以及婚姻家庭糾紛等核心問題，常態(tài)化開展排查活動(dòng)，旨在及時(shí)捕捉到具有苗頭性和傾向性的問題線索，做到對各類糾紛底數(shù)清、案情明，從而做到防范措施全覆蓋，全力做好矛盾糾紛的化解工作。據(jù)悉，第一季度，該鎮(zhèn)已化解各類矛盾糾紛129件。

　　為提高調(diào)解工作質(zhì)效，認(rèn)真落實(shí)跟蹤回訪制度，扎實(shí)做好矛盾糾紛和信訪案件化解的“后半篇文章”，做到案結(jié)、事了、人和，確保矛盾糾紛不復(fù)燃、不反彈。通過定期回訪已化解的矛盾糾紛和信訪案件當(dāng)事人，關(guān)注雙方履約情況，及時(shí)掌握當(dāng)事人的思想動(dòng)態(tài)，避免“表面和解，背后斗氣”，確保調(diào)解成果得到有效鞏固，真正實(shí)現(xiàn)“事心雙解”。同時(shí)，該鎮(zhèn)積極收集當(dāng)事人對調(diào)解結(jié)果的滿意度、對化解過程的意見和建議，分析在調(diào)解過程中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，從而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)不足，以實(shí)際行動(dòng)提高矛盾糾紛排查化解質(zhì)效。（武清海）