自“四季菜單·暖心走訪”行動開展以來，譙城區(qū)淝河鎮(zhèn)積極開展群眾問題收集和解決工作，真正做到“聽民意、辦民事、暖民心”。

　　聚焦民生福祉，傾聽群眾心聲。通過線上和線下多渠道廣泛宣傳“四季菜單·暖心走訪”行動，190名鎮(zhèn)村干部和152名居民組長全員上陣，走訪詢問群眾需求、摸排矛盾糾紛，進行政策宣傳，把群眾“急難愁盼”的問題收集上來并建立“問題清單”，確保把政策送下去，把問題收上來。

　　緊扣工作實效，解決群眾訴求。堅持“邊推進邊改進”的原則，走訪過程中，對于群眾反映的問題，能解決的當場解決，解決不掉的及時反饋到各個相關部門。責任到崗到人，保證問題不解決不放手，群眾不滿意不銷賬，真正提升了群眾的幸福感、獲得感和滿意度，打通服務群眾的最后一公里。截止3月底共排查問題367件，結(jié)合實際現(xiàn)已解決105件，剩余問題正在調(diào)查推進中。

　　完善閉環(huán)反饋，拉近干群距離。對已完成走訪的村持續(xù)開展日常檢查，采取入戶走訪、電話回訪等方式對問題的解決情況進行督查；完善問題描述，分級分類確定問題責任單位，督導做好問題整改，確?！八募静藛巍づ淖咴L”落到實處。走訪行動切實做到“事事有回音，件件有落實”，架起了黨和政府與群眾互動的“連心橋”。（田方園 孟永峰）